Sunday avis : notre test des TPE & solutions de paiement
- Notre avis
- Avis des clients
Notre avis Sunday en résumé
✅ Notre avis sur Sunday est positif.
Sunday convient parfaitement aux restaurants et aux commerces cherchant une solution technique robuste et des fonctionnalités métier avancées, à condition d’accepter des frais fixes conséquents et de bien communiquer auprès de sa clientèle sur les modalités de paiement pour éviter les mauvaises surprises.
Voici ce qu’il faut retenir sur l’offre de TPE et de solution de paiement Sunday :
| Critère | Sunday |
|---|---|
| Type de solution | Terminaux de paiement + QR code pour la restauration |
| Frais fixes mensuels | 29€/mois/site |
| Frais de transaction | 0,15% + frais bancaires actuels |
| Engagement | sans engagement, 36 ou 46 mois |
| Terminaux compatibles | 5 modèles Android avec ou sans bobines |
| Connectivité | 4G + Wi-Fi sur tous les terminaux |
| Idéal pour | Restaurants à service rapide, forte affluence, volume élevé de transactions |
Après avoir testé les solutions de paiement proposées, voici selon nous les avantages et les inconvénients :
Avantages de Sunday
- Connexion au contrat monétique sans frais : : de 0,87% à 0,74% par transaction CB selon le volume, moins cher que SumUp (1,75%) ou Square (1,65%)
- Paiement par QR code : permet aux clients de régler leur addition de manière autonome sans attendre le serveur, idéal pour les établissements à forte affluence
- Fonctionnalités avancées : gestion par table, partage d’addition automatique, collecte de pourboires et d’avis clients intégrée
- Intégration native avec les logiciels de caisse pour une synchronisation en temps réel des encaissements
- Connectivité 4G/Wi-Fi pour encaisser directement en salle sans retour au comptoir
- Paiement sans contact compatible Apple Pay et Google Pay sur tous les terminaux, pas besoin de changer de banque, sunday peut se connecter à votre contrat bancaire existant
Inconvénients de Sunday
- Frais de transaction facturés au client final (environ 2%) pour le paiement par QR code
- Frais fixes : 29€/mois/site
- Système de QR code problématique : ergonomie confuse, pourboires parfois cochés par défaut
Qui est Sunday ?
| Critère | Informations |
|---|---|
| Secteur d’activité | Solution de paiement pour la restauration |
| Siège social | France |
| Année de création | 2020 |
Sunday est une solution de paiement spécialement conçue pour le secteur de la restauration. Fondée par les créateurs de la célèbre chaîne de restaurants italiens Big Mamma, cette startup française a levé 120 millions d’euros pour moderniser l’expérience de paiement dans les restaurants.
Depuis 2020, Sunday a élargi son offre : initialement positionnée sur le paiement à table via QR code, elle propose désormais des terminaux de paiement connectés (TPE), des intégrations avec les logiciels de caisse et des fonctionnalités de click and collect.
Les terminaux de paiement Sunday : lequel choisir ?
Sunday est compatible à 5 modèles de terminaux Android qui se distinguent principalement par leur format et la présence ou non d’une imprimante intégrée.
| Modèle | Écran | Poids | Imprimante | Usage principal | Points clés |
|---|---|---|---|---|---|
| PAX A920 PRO + BASE | 5,5″ | 390g | Oui | Caisse | Terminal de référence, avec ou sans base |
| PAX A77 | 5,5″ | 240g | Non | Table (commande + paiement) | Compact, rapide, insertion carte |
| SUNMI P2 LITE SE | 5″ | 225g | Non | Table (commande + paiement) | Le plus léger et compact |
| SUNMI P3H | 6,75″ | 400g | Oui | Caisse et table | Grand écran, lourd |
| INGENICO DX8000 | 5,5″ | 450g | Oui | Caisse | Le plus robuste, meilleure autonomie |
Le choix dépend de votre usage : les modèles légers sans imprimante (PAX A77, SUNMI P2 Lite SE) sont privilégiés pour l’encaissement mobile à table, tandis que les terminaux avec imprimante (PAX A920 PRO, SUNMI P3H, INGENICO DX8000) conviennent mieux aux caisses fixes.
Tous les terminaux bénéficient des mêmes fonctionnalités Sunday (gestion des pourboires, collecte d’avis Google, dashboard centralisé) et peuvent être équipés d’une carte SIM 4G. Le PAX A920 PRO semble être le modèle phare de la gamme, particulièrement apprécié pour sa polyvalence et ses fonctionnalités avancées de division de tables.
Pour les établissements recherchant la mobilité maximale, le SUNMI P2 Lite SE (225g) reste le plus compact, tandis que l’INGENICO DX8000 offre la meilleure robustesse pour un usage intensif en caisse.
Les prix et frais des TPE Sunday
Sunday propose une formule tarifaire sans contrat monétique avec donc la possibilité de conserver le vôtre.
🗒️ Un contrat monétique est un accord avec une banque ou un prestataire de paiement qui permet d’accepter les cartes bancaires. Il définit les frais prélevés sur chaque transaction. Avec Sunday, vous pouvez conserver votre contrat bancaire actuel.
Sans contrat monétique (avec votre banque)
Si vous préférez conserver votre contrat monétique actuel, Sunday se connecte simplement à celui-ci.
| Élément | Tarif |
|---|---|
| Abonnement | 29€/mois/site |
| Location du TPE | 35€/mois/TPE |
| Frais Sunday | 0,15% |
| Connexion à votre banque | 0€ |
La formule sans contrat monétique peut être intéressante pour les établissements ayant déjà négocié des taux avantageux avec leur banque, d’autant qu’elle réduit la commission sur les pourboires à 10%. Point d’attention : les frais réels varient selon le type de carte (Visa, Mastercard, cartes commerciales, internationales), ce qui peut alourdir la facture finale.
Le paiement à table avec Sunday
Le paiement à table via QR code est la fonctionnalité phare de Sunday. Cette solution permet aux clients de régler leur addition en toute autonomie, sans avoir à solliciter un serveur. Nous trouvons que ce système est particulièrement efficace dans les établissements à forte affluence comme les food courts ou les grands espaces de restauration, où le gain de temps est significatif.
Fonctionnement du paiement à table avec Sunday :
- Scannage du QR code : le client scanne le QR code présent sur la table pour accéder au menu et passer sa commande directement depuis son smartphone.
- Consultation de l’addition : l’addition est accessible via le même QR code. Le client peut consulter le détail de sa commande et choisir de payer l’intégralité ou de partager l’addition avec ses convives.
- Paiement sécurisé : le règlement s’effectue en renseignant les informations de sa carte bancaire. Le paiement via Apple Pay et Google Pay est également disponible pour plus de rapidité.
- Réception du reçu : une fois le paiement validé, le client reçoit son reçu par email et peut quitter l’établissement immédiatement. Le serveur est automatiquement notifié de la clôture de la table.
Ce système de paiement autonome a connu un essor important après la période Covid, lorsque les QR codes se sont généralisés dans la restauration. Toutefois, son adoption reste contrastée selon le type d’établissement et la clientèle visée.
Un système de pourboires et avis
La collecte de pourboires intégrée
Sunday intègre un système de pourboires digitalisé directement dans son processus de paiement. Lorsque le client règle son addition via le QR code ou le TPE, il est invité à laisser un pourboire à l’équipe du restaurant. L’interface propose plusieurs montants prédéfinis (généralement 0,25 €, 0,50 €, 0,75 € ou un montant personnalisé), accompagnés d’emojis pour rendre l’expérience plus ludique et engageante.
Selon nous, ce système présente un double tranchant. Si la digitalisation peut faciliter le geste du pourboire pour certains clients, plusieurs avis négatifs sur Trustpilot révèlent des problèmes d’ergonomie : des utilisateurs affirment avoir été incapables de trouver l’option pour laisser un pourboire, tandis que d’autres se plaignent de pourboires cochés par défaut ou prélevés malgré un refus explicite.
La collecte d’avis clients
Après le paiement, les clients sont invités à laisser un avis sur leur expérience. Le système propose d’évaluer plusieurs critères : la qualité des plats et boissons, le service et l’ambiance, via une interface simple avec des étoiles et des emojis. Ces avis peuvent ensuite être publiés directement sur Google, ce qui représente un avantage non négligeable pour améliorer le référencement local du restaurant et sa visibilité en ligne. Pour les restaurateurs, c’est un outil précieux pour collecter des retours clients et gérer leur e-réputation de manière proactive.
Le TPE intelligent Sunday : transformer le terminal en moteur de valeur
Le TPE intelligent de Sunday n’est pas simplement un terminal de paiement classique. Il s’agit d’un dispositif conçu spécialement pour les restaurants, s’intégrant directement au système de caisse, avec des fonctions avancées pour fluidifier l’opération, stimuler les pourboires, et simplifier la gestion quotidienne.
Quelques points clés :
- Liaison directe avec la caisse, ce qui évite la double saisie et les erreurs de montant.
- Interface tactile moderne, connexion Wi-Fi / 4G / Ethernet avec basculement automatique pour garantir la continuité même en cas de panne réseau.
- Possibilité de créer des profils pour chaque serveur, d’attribuer les transactions, de suivre les performances individuelles.
- Fonction de division automatique de l’addition (par article, nombre de personnes ou montant personnalisé) directement à partir du terminal.
- Envoi de reçus imprimés depuis le terminal ou par voie numérique (email).
Un gains de temps & simplification de la clôture
Le TPE consolidé permet de clore la caisse en 30 secondes plutôt qu’en 30 minutes, grâce à la synchronisation de tous les paiements dans le back office.
Ce gain de temps réduit les efforts de réconciliation manuelle, d’addition des paiements et d’identification des écarts.
Des pourboires boostés
Sunday met en place un système de pourboire dynamique directement intégré au terminal, avec des montants suggérés basés sur les évaluations clients ou sur les usages par défaut.
Les témoignages mettent en avant des augmentations significatives de pourboires dans les restaurants utilisant les TPE Sunday, parfois jusqu’à 20 % ou davantage par rapport aux terminaux précédents.
Une réduction des erreurs & transparence
La connexion entre le TPE et la caisse élimine les erreurs de saisie manuelle des montants, ce qui améliore la précision et la confiance dans les chiffres de la journée.
Toutes les transactions sont visibles dans un tableau de bord centralisé, ce qui aide à superviser les performances, les écarts, et les rapports de service.
Optimisation de la collecte d’avis clients & e-réputation
Après paiement, le client peut laisser un avis directement via le terminal ou via un lien. En cas d’avis négatif, le personnel est notifié immédiatement.
Cette fonction permet aux restaurateurs de capter des retours frais et d’atténuer le risque de mauvaise notation publique.